Bibilottas Kunterbunte Welt

Ich habe mich ja eigentlich bisher immer geweigert, eine Brille online zu bestellen. Da ich eine halbe Blindschleiche bin und dann ausgedünnte Gläser brauche, bin ich sehr skeptisch, ob das online alles so sein wird, wie ich es mir wirklich wünsche.

ANDERERSEITS hab ich mich jetzt doch mal dazu durchgewrungen, bei den günstigen Angeboten einen Versuch zu wagen. Immerhin hatte ich für meine Brille damals (von einem namenhaften Optiker) knapp 200 € liegen lassen und das ist nicht grad mal so leicht aus dem Ärmel zu schütteln.

Darum musste ich den Test nun einfach wagen und sehen, was bei rauskommt. Bei my-spexx gibt es ja gerade ganz tolle Angebote. Eine Brille in der passenden Sehstärke für 21.90 € plus 13 € Versandkosten also insgesamt 34,90 € und das in MEINER Sehstärke??? Ich konnte es mir nicht so wirklich vorstellen aber gut …
Und die Vorteile bei my-spexx sprachen auch für sich:

• 30 Tage Rückgaberecht
• Bequeme Zahlungsarten
• Erstklassiger Kundenservice
• Große Ersparnisse
• Schnelle Lieferzeiten
• 11.000+ positive Bewertungen

Man erhält dort Brillen qualitativ hohen Standards egal ob Brille, Gleitsichtbrille, Sonnenbrille oder Sportbrille. Habe mich dann erst mal durch das gesamte Sortiment bei my-spexx gewühlt und so einige Modelle gefielen mir sehr gut.

Die Vorstellung, wie die Brille an mir aussieht, fiel mir schwer. Da hab ich dann ein Foto von mir bei my-spexx hochgeladen und einfach mal die *Online-Anprobe* gestartet.  Diese Anprobe überzeugte mich zwar nicht so wirklich, aber ich konnte es mir annähernd zumindest vorstellen.

Als ich mich dann endlich für ein Modell entschieden hatte, hab ich meine Werte vom Brillenpass übernommen und eingepflegt. Soll ja alles auch schön passen. Da es bei mir die etwas teureren Brillengläser vorgeschlagen hat, wo ich dann ca. 60 € für die gesamte Brille hätte zahlen sollen, war ich wieder mal verunsichert. ABER WOZU GIBT ES DEN KUNDENSERVICE, wenn man den bei solchen Unsicherheiten nicht nutzen würde. Also Email raus an den Service und Antwort abgewartet, was die mir raten würden. Klar wurde mir dann empfohlen bei meiner Sehstärke die etwas teureren Gläser zu wählen, aber ich hab mich trotzdem auf die einfache Ausführung eingelassen. Wollte ja schließlich erst mal nur testen, ob das denn wirklich alles nachher gut für mich ausgeht.

Also Bestellung getätigt und 2 Wochen später (Brille kommt dann aus China) war die neueste Errungenschaft dann auch bei mir. Schön in einem kleinen Karton sicher im Brillenetui verpackt kam die Sehhilfe bei mir an. JA LACHT NUR … aber ohne bin ich inzwischen wirklich aufgeschmissen.

Ein kleines Werkzeug zum Schrauben nachziehen sowie die Nasenstüber waren auch dabei, was ich klasse finde.

Ich war ja so was von dem Modell begeistert, das könnt ihr euch gar nicht vorstellen. Hätte auch nicht gedacht, dass die mir dann doch so gut steht und mein Mann mir diesbezüglich ein süßes Kompliment ausgesprochen hat.

Nun hab ich aber festgestellt, dass der linke Brillenbügel sich viel leichter aufklappen lies als der Rechte. Und mit dem gelieferten Werkzeug konnt ich da leider nichts einstellen also habe ich mich deswegen an den Kundenservice da gewandt. Immerhin wollte ich ja, dass alles passt … auch wenns so günstig ist. Und somit sollten sie mir die Brillenbügel noch richtig einstellen. Zuerst wurde ich falsch verstanden und ich wurde darauf hingewiesen, dass sie mir die Brille nicht online einstellen könnten, dazu müsste ich schon zu einem der großen Optikerketten gehen, die würden das machen. NA DAS WAR MIR SCHON KLAR … nur dass der Bügel sich leichter aufklappen lies als der andere, das war nicht in Ordnung. Beim zweiten Anlauf haben sie aber wohl verstanden, was ich meinte und ich konnte die Brille zurückschicken zur Reparatur. Also nicht zurück nach China, das wurde dann schon in Deutschland erledigt. Will man bei my-spexx aber was reklamieren und zurücksenden, dann muss einem klar sein, dass man die Portokosten selber tragen muss. OK … bei Warensendung ist das ja dann keine große Sache. Brille wieder eingepackt, mit den Daten der Retoure versehen und abgeschickt.

Über die Ankunft der Rücksendung wird man dann auch noch schön per e-mail informiert, aber das weitere bleibt offen. Nach ca. 1,5 – 2 Wochen bekam ich dann also meine Brille wieder. Was ich vermisst habe, war ein Begleitschreiben, wo vielleicht kurz erwähnt wird, dass sie die Sache gerichtet haben oder was gemacht wurde. Hätte ich gut gefunden … aber naja. Als ich die Brille dann also wieder aufsetzen wollte, hab ich gleich mal getestet, wie es nun mit dem Aufklappen der Bügel ist. Also da kam ich mir dann schon ein wenig verschaukelt vor … denn nun ist es genau andersrum, der linke Bügel war nun straffer von der Einstellung her, dafür klappt nun der rechte Bügel sehr leicht auf.  Was das nun sollte, kann ich nicht erklären, da ja kein Begleitschreiben dabei war und den Nerv das noch mal zu reklamieren hatte ich jetzt irgendwie auch nicht. Ich wollte ja mein tolles Gestell endlich tragen dürfen. Schade war allerdings auch noch, dass die Gläser nicht mal gesäubert wurden, nachdem die Reklamation behoben war. Sie kamen mit Fingerspuren und verschmiert wieder bei mir an. Das kenne ich von Optikern eigentlich gar nicht, denn das sollte auch ONLINE eigentlich eine Service-Leistung sein, dass die sauber zurückgeschickt werden. Aber seht selbst …

Wer weiß, vielleicht erwarte ich auch einfach zu viel. Immerhin sind die Brillen dort günstig (vergleichsweise zu meinem Erstmodell) und zweitens kann ich mich was die Sehstärke der Gläser, die grosse Auswahl an Modellen und ja, den eigentlich schnellen Lieferoptionen nicht beschweren.

Ich werde es trotzdem irgendwann nochmals wgen mir  online jederzeit  eine Brille zu bestellen, allein schon wegen der Kosten. Den passenden Sehtest vorab kann man ja bei einem Optiker oder beim Augenarzt machen, sodass die Gläserstärke immer aktuell und richtig  ist.

Nun eile ich die Tage noch zu einem der führenden Optikerketten und lasse mir die tolle Brille passgenau einstellen, für ein angenehmes Tragegefühl.

Habt ihr auch schon online eine Brille bestellt? Wie seid ihr damit zufrieden? Erzählt doch mal, was ihr für  Erfahrungen damit gemacht habt, würde mich interessieren.

NACHTRAG (14.Juli 2012,17:18 Uhr)

Ich war nun eben bei einer der führenden grossen Optikerketten und habe mir die Brille anpassen lassen. Dabei haben sie mir auch gleich noch die Reklamation behoben, was my-spexx leider nicht hinbekommen hat – ohne anfallende Kosten für mich.

16 Kommentare to “Meine erste Online-Brille … was für ein Abenteuer”